İptal ve İade
1. Teslim aldığım ürünü iade edebilir miyim? Cayma hakkı bulunuyor mu?
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 3 gün içinde malı reddederek cayma hakkına sahiptir. SATICI veya sağlayıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde bu süre yine 3 gündür. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir.
Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 3 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.
ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hukuki/cezai sorumluluk taşımaksızın ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin ulaşması durumunda, SATICI ürünü geri almayı taahhüt eder.
385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği gereği, iade faturasında ilgili bölümler eksiksiz doldurulmalı ve imzalanmalıdır.
Tüketici aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:
- Hizmete tüketicinin onayı ile başlandıysa,
- Borsa fiyatına tabi ürünler,
- Tüketiciye özel hazırlanan veya çabuk bozulabilen ürünler,
- Ambalajı açılmış ses, video veya yazılım ürünleri,
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
- Bahis ve piyango hizmetleri,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
Cayma sonrası ürün ve ambalaj kontrolü Avivazo tarafından yapılır. Kargo ücreti ALICI’ya aittir.
2. Ürün iadesinde dikkat edilmesi gerekenler
- İade talebi, ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır.
- Orijinal fatura ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün, orijinal kutu/ambalaj/etiketiyle gönderilmelidir.
- Son kullanma tarihi geçmiş veya özelliği bozulmuş ürünler iade alınmaz.
3. Geri ödeme süreci
Avivazo iade işlemini onayladıktan sonra:
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu süreç en fazla 10 iş günü sürebilir.
- Havale ile yapılan ödemeler, havale yapılan IBAN’a nakit olarak geri gönderilir.